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[休闲别墅]我们发明了不耐烦 [复制链接]

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离线纳兰
 

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0楼 发表于: 2010-08-30
          我们发明了不耐烦

                  文/黄俊杰

  VIP
  他们诞生于银行、机场、医院的排队长龙之中,他们是排队时间的贵族。大部分人都想成为VIP,可惜VIP的意思就是指少数人。CEO们以为VIP能解决耶些花钱比我们多不了多少的人在排队时的身份焦虑问题,改善所有人对傲慢的银行、无人性的医院或冷漠的机场的满意度,但社会学家的研究告诉我们,这只会招致更多人的不满--个人的满意情绪与是否被公平对待密切相关,不公平的等待要比公平的等待让人感觉时间更加漫长,特别是有人名正言顺在你面前加塞的时候。


  彩铃
  大部分精心为自己选择彩铃的机主都以为,他选择的音乐能让老打不通他电话的人将等待变成快乐--当然没人会承认自己对音乐的糟糕品位,特别是对方的彩铃就是你最讨厌的那首歌,而你又不得不给他打电话的某个时候。


  24小时客服
  当夏天的深夜空调罢工、冬天的深夜热水器失灵,只有那些400开头的24小时客服电话才能满足怒气冲冲的上帝需要。过程是这样的:客服人员24小时待命,你无需等待,立即可用最具侮辱性的语言倾泻对不靠谱产品的愤怒,然后再给耐心听取意见的客服人员打个满意分,最后那个能修好东西的人才会在1个工作日后施施然到来--从这个角度来看,大部分的24/J、时客服都只是心理热线。


  超级兔子
  安全卫士360每次都提醒电脑用户开机用了多长时间,这可能会导致更多人对Windows的开机速度产生心理负担,从而在开机时陷入绝望情绪。在充斥垃圾广告软件的时代,伪电脑高手将会用系统优化大师、超级兔子之类的优化工具,会用GHOST之类的一键恢复工具视为必需技能。在这个忙到爆的信息时代,是不允许龟兔赛跑让乌龟取胜的。


  排号机
  这个为了让人排队而设的工具最终导致了人们:的不排队--他们总是取了号纸就离开去干自己喜欢干的事情,然后造或了后来者的心理恐慌:明明只有10个人坐在空荡荡的大厅里,但号纸上却显示排在你前面的有100人。


  便利店
  便利店买快餐,是生活的绝配--咖啡是速溶的,面是方便的,寿司是即食的:便利店的初衷无疑是为了让生活更美好,但当便利店和快餐店占据了白领们没有品位的人生,这个目的就走向了生活的反面。


  非诚勿扰
  当没人有空等待爱情,《非诚勿扰》之类的速配节目就应运而生。当没人相信那些容易得来的爱情,上节目的女人们就变得有些“非钱勿扰”。爱情是用来打发一生时间的东西,时间就是金钱,所以将它们画上等号,也未尝不可。

 
  网络小说
  不少人看网络小说是为了消耗垃圾时间。结果却因为看网络小说而耽误了工作时间。我们将这个叫做网瘾。


  轮椅
  世博会考验的是中国人的排队智慧。当年着那些老年人拿着小板凳在队伍中艰辛地挪来挪去,我们感觉小板凳加个轮子更加方便--后来我们发现这种发明叫做轮椅。事实证明轮椅在世博会中的确是排队利器--有媒体发现伪装残疾人乘轮椅的“发明”,更有记者惊奇发现轮椅队臣里居然摆着无人乘坐的空轮椅,如果旁边游客不揭开谜底,他永远也不会知道是这个原因: “人去吃饭了,一会就来。”高铁让两个城市成为生活共同体,证明时间可以改变距离。虽然你通往火车站的时间可能与你坐上高铁到达另一个城市的时间相等,但这就是现代交通的定律--交通工具越节省我们的时间,我们就将越多的时间浪费在交通工具上。


  微博
  微博让人随时交流,将闲话这种打发时间的方法发挥到极致。配合让人永远在线的移动设备,全世界正式进入碎碎念时代,没有人能说清楚微博帮我们节约了时间,还是浪费了时间,但它最起码推动了文学的发展。


  微笑
  微笑是时间管理的必要手段--毕竟有俗语说“笑一笑,十年少”。微笑也是战胜不耐烦顾客的重要武器--当你投诉上菜太慢的时候,优秀的服务员会动用这个武器,但这不会加快你的上菜速度;当你投诉飞机晚点的时候,优秀的航空公司工作人员会动用这个武器,但这不会让飞机来得更快点;当你希望上级部门快点解决你的问题时,优秀的公务员会动用这个武器,但这不会对你加快解决事情有什么帮助。



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只看该作者 1楼 发表于: 2010-08-30
今天去办事排队机上取号为175,叫号到140,哈,上面显示等候人数为22人,有人说在我前面叫号的其中13人不是人

好,送花花啦~~~

今天还真跟叫号机干上了,去了三个银行,每个银行都要等待几十个,我算是聪明的,跑信用社先取了一个号,然后跑旁边的农行又取了个号,两个银行就隔着二十来步。办了信用社的那边农行的也要不了等多久,但是这机器铁面人更冷面,我在第一声叫到我的号就站在了该柜台前面。柜台前业务员还在办上面的业务,心里在想临柜的业务员也想多赚单笔的业务费,还没办完就叫下一个号了。却不料,叫号叫了三遍那笔业务还没办完,等办完了,那临柜的死活不承认叫了我的号,旁边的临柜人员正空闲着,叫的是我下一个号我帮她取票的老太。我说能不能帮我办下,那个人看都不看我一眼说,你这号不是我这里叫的,不办。气的我找大堂经理,回说不在,找主任也不在,唯一只有重新取号。我也没辙,只能乖乖再取票,取完一看,晕死,还要等50个人。又找投诉电话打,好不容易通了又说这情况你还是找分行的直属领导,唉~!
真的有太多的不耐烦呀!就这样,一笔银行汇票我从上午八点出来办到下午3.30回公司。
今年花落颜色改,明年花开复谁在?已见松柏摧为薪,更闻桑田变成海。古人无复洛城东,今人还对落花风。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。
离线纳兰

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只看该作者 2楼 发表于: 2010-08-30
严重同情中,给落上茶。
昨天我去建行办个汇款,取了号,前面竟然排了一百多个人,我晕。排了一会,实在没耐心,再说了还得回单位上班呢,问大堂咨询的人,回说,可以在自动存取款机上办理,高兴坏了。可去实地操作时,又说正在往里放现金,不能办。于是,又回去等,过了一阵,再去问。这次可以在存取款机上办理了。银行的咨询人员态度很好地在一边帮我操作,一会就办好了。真让人高兴。赶忙谢了帮忙的工作人员。以后再给外地打款,就用这办法,不用排队了。我们这儿的银行,态度都还不错,可能是银行多,竞争激烈吧。呵呵。
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只看该作者 3楼 发表于: 2010-08-31
回 2楼(纳兰) 的帖子
要是能在取款机上办理我也早在上面办了。属于大额领现,实在没办法。转战的话金额大点也可以在转账机上办理。
其实银行挺多的,昨天和朋友开了个玩笑说:在中国,银行比厕所好找

好,送花花啦~~~
今年花落颜色改,明年花开复谁在?已见松柏摧为薪,更闻桑田变成海。古人无复洛城东,今人还对落花风。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。
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